1. ارزیابی کیفیت خدمات بیمه ای با استفاده از مدل مقیاس کیفیت خدمات SERVQUAL

Library: Insurance Research Institute Library (Tehran)

Subject: رضایت مشتری,خدمات مشتری,شرکت سهامی بیمه ایران,پایان‌نامه‌ها

2. ساخت و هنجاریابی مقیاس رضایتمندی بیمه گذاران بیمه های اشخاص در شهر تهران

Library: Insurance Research Institute Library (Tehran)

Subject: خدمات مشتری,رضایت مشتری,بیمه عمر,شرکت سهامی بیمه ایران,پایان‌نامه‌ها